|
|
|
Sayfa 5 Toplam: 13 DÜZELTİCİ ÖNLEYİCİ FAALİYETLER Firma içinde tespit edilen uygunsuzlukların ya da İyileştirmelerin takibinin yapıldığı modüldür. Bu modül Müşteri Şikayetleri ve Denetim Faaliyetleri ile entegre çalışmaktadır. Uygunsuzluk/iyileştirme tespit edilip sisteme girişi yapıldıktan sonra yine istenirse onaya gönderilebilmekte ve onaydan geçtikten sonra DÖF açılmaktadır. Düzeltici ya da Önleyici Faaliyet belirlendikten sonra Problemi çözecek kişi/kişiler Gelişme Raporu girmekte ve sırasıyla Kök Neden analizi yaparak, Aksiyonlar Planlayabilmektedirler. Planlanan Aksiyonlar işi yapması gereken kişiye yine her zamanki gibi mail ile bildirilmektedir. Bu kişiler maildeki linki tıkladıklarında sisteme direk olarak bağlanarak yapmaları gereken işlemi ekranlarında görebilmektedirler. Girilen tüm verilerin Raporları ve Grafiklendirmesi Sistem tarafından otomatik olarak yapılmaktadır. Bu bilgiler Excel ortamına da aktarılabildiği için Sisteme girilen bilgiler istenildiği gibi yönetilebilmektedir. |